FAQ
कार इंश्योरेंस एक प्रकार की इंश्योरेंस पॉलिसी है, जो कि आपके वाहन को किसी भी प्रकार के ऐसे नुकसान से सुरक्षा देने के लिए आवश्यक है जिससे फाइनेंशियल हानि हो सकती है. इसके अलावा, आपके वाहन के उपयोग के कारण होने वाली किसी भी थर्ड पार्टी देयता को कार इंश्योरेंस के तहत कवर किया जाता है. मोटर वाहन अधिनियम के अनुसार, लायबिलिटी ओनली पॉलिसी खरीदना अनिवार्य है जिसके बिना कोई भी व्यक्ति सड़क पर वाहन का उपयोग नहीं कर सकता.
कॉम्प्रिहेंसिव इंश्योरेंस पॉलिसी आग, चोरी, भूकंप आदि के कारण होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान से आपके वाहन को सुरक्षा प्रदान करती है. इसके साथ ही, यह किसी भी प्रकार की थर्ड पार्टी लायबिलिटी जैसे मृत्यु, शारीरिक चोट और थर्ड पार्टी प्रॉपर्टी के नुकसान के मामले में कवर प्रदान करती है.
कानून के अनुसार, केवल थर्ड पार्टी लायबिलिटी ओनली पॉलिसी लेना ज़रूरी है, जिसके बिना किसी भी सड़क पर वाहन का उपयोग नहीं किया जा सकता है. हालांकि, थर्ड पार्टी लायबिलिटी ओनली पॉलिसी के तहत, आग, चोरी, भूकंप, आतंकवाद आदि के कारण आपके वाहन को होने वाले किसी भी नुकसान को कवर नहीं किया जाता है और यह एक बड़ा फाइनेंशियल नुकसान हो सकता है. इसलिए, एक कॉम्प्रिहेंसिव कवर खरीदने की सलाह दी जाती है, क्योंकि यह थर्ड पार्टी देयता से सुरक्षा के साथ फाइनेंशियल सुरक्षा भी प्रदान करता है.
कार इंश्योरेंस पॉलिसी के दो प्रकार हैं - कॉम्प्रिहेंसिव और लायबिलिटी ओनली पॉलिसी
1 सितंबर, 2018 से प्रभावी सुप्रीम कोर्ट के निर्देशानुसार, हर नई कार के मालिक को लॉन्ग टर्म पॉलिसी खरीदनी होगी. आप अपनी मूल्यवान वस्तु के लिए निम्नलिखित लॉन्ग टर्म पॉलिसी में से चुन सकते हैं:
- 3 वर्ष की पॉलिसी अवधि के लिए लायबिलिटी ओनली पॉलिसी
- 3 वर्ष की पॉलिसी अवधि के लिए पैकेज पॉलिसी
- 3 वर्ष तक के लायबिलिटी कवर और ओन डैमेज के लिए 1 वर्ष के कवर के साथ बंडल्ड पॉलिसी
हां, मोटर वाहन अधिनियम यह बताता है कि सड़क पर चल रहे प्रत्येक मोटर वाहन को कम से कम लायबिलिटी ओनली पॉलिसी के साथ इंश्योर्ड किया ही जाना चाहिए.
ज़ीरो डेप्रिसिएशन एक ऐड-ऑन कवर है और इसे अतिरिक्त प्रीमियम का भुगतान करके खरीदा जा सकता है. यह आपके वाहन को डेप्रिसिएशन की कटौती किए बिना पूरा कवरेज प्रदान करता है. जैसे, अगर आपका वाहन पूरी तरह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको किसी भी डेप्रिसिएशन शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी और पॉलिसी के नियम व शर्तों के अनुसार आप पूरी क्लेम राशि के लिए पात्र होंगे.
एमरजेंसी असिस्टेंस एक ऐड-ऑन कवर है और इसे अतिरिक्त प्रीमियम का भुगतान करके खरीदा जा सकता है. इसके कई लाभ हैं, जैसे- कार के खराब हो जाने की स्थिति में सहायता, टायर बदलने, टोइंग, फ्यूल रिप्लेसमेंट आदि के मामले में सहायता. इसका लाभ पॉलिसी अवधि के दौरान लिया जा सकता है. इन सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए कस्टमर को पॉलिसी में दिए गए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करना होगा.
आसान शब्दों में, जब आप अपनी पॉलिसी को एक वर्ष बाद बिना कोई क्लेम लिए रिन्यू करते हैं तो ओन डैमेज के लिए देय प्रीमियम में यह डिस्काउंट मिलता है. यह सावधानीपूर्वक ड्राइविंग करने और दुर्घटनाओं से बचने के लिए दिया जाने वाला एक रिवॉर्ड है.
| सभी प्रकार के वाहन | ओन डैमेज प्रीमियम पर % डिस्काउंट |
|---|---|
| इंश्योरेंस के पिछले पूरे वर्ष के दौरान कोई क्लेम नहीं किया गया और न ही कोई क्लेम लंबित है | 20% |
| इंश्योरेंस के पिछले 2 वर्षों के दौरान कोई क्लेम नहीं किया गया है और न ही कोई क्लेम लंबित है | 25% |
| इंश्योरेंस के पिछले 3 वर्षों के दौरान कोई क्लेम नहीं किया गया है और न ही कोई क्लेम लंबित है | 35% |
| इंश्योरेंस के पिछले 4 वर्षों के दौरान कोई क्लेम नहीं किया गया है और न ही कोई क्लेम लंबित है | 45% |
| इंश्योरेंस के पिछले 5 वर्षों के दौरान कोई क्लेम नहीं किया गया है और न ही कोई क्लेम लंबित है | 50% |
आप अपनी समाप्त हो चुकी पॉलिसी को आसानी से ऑनलाइन रिन्यू कर सकते हैं. आपको एचडीएफसी एर्गो का सेल्फ इंस्पेक्शन एप्लीकेशन डाउनलोड करना होगा और डॉक्यूमेंट अपलोड करना होगा. एचडीएफसी एर्गो द्वारा डॉक्यूमेंट स्वीकृत होने के बाद, भुगतान का लिंक भेजा जाएगा और आप पॉलिसी को रिन्यू करने के लिए भुगतान कर सकते हैं. भुगतान करने के बाद, आपको पॉलिसी की कॉपी प्राप्त होगी.
नो क्लेम बोनस पिछली पॉलिसी के समाप्त होने की तिथि से 90 दिनों तक मान्य रहता है. अगर पॉलिसी 90 दिनों के भीतर रिन्यू नहीं की जाती है, तो नो क्लेम बोनस 0% हो जाएगा और रिन्यू की गई पॉलिसी पर कोई लाभ नहीं दिया जाएगा.
वाहन की इंश्योर्ड डिक्लेयर्ड वैल्यू (IDV) को 'सम इंश्योर्ड' माना जाएगा और यह हर इंश्योर्ड वाहन के लिए प्रत्येक पॉलिसी अवधि की शुरुआत में निर्धारित किया जाएगा.
वाहन की IDV का निर्धारण इंश्योरेंस की शुरुआत या रिन्यूअल के समय ब्रांड के लिए मैन्युफैक्चरर के लिस्टेड बिक्री मूल्य और इंश्योरेंस के लिए प्रस्तावित वाहन के मॉडल के आधार पर किया जाता है और डेप्रिसिएशन से एडजस्ट (नीचे दिए गए शिड्यूल के अनुसार) किया जाता है. अगर वाहन में मौजूद साइड कार और/या एक्सेसरीज़ (अगर कोई हो) वाहन के लिए मैन्युफैक्चरर के लिस्टेड बिक्री मूल्य में शामिल नहीं हैं, तो उसकी IDV भी इसी तरह निर्धारित की जाएगी.
| वाहन कितना पुराना है | IDV निर्धारित करने के लिए डेप्रिसिएशन का % |
|---|---|
| 6 महीने से कम | 5% |
| 6 महीने से अधिक लेकिन 1 वर्ष से कम | 15% |
| 1 वर्ष से अधिक लेकिन 2 वर्ष से कम | 20% |
| 2 वर्ष से अधिक लेकिन 3 वर्ष से कम | 30% |
| 3 वर्ष से अधिक लेकिन 4 वर्ष से कम | 40% |
| 4 वर्ष से अधिक लेकिन 5 वर्ष से कम | 50% |
कोई पेपरवर्क और डॉक्यूमेंटेशन की ज़रूरत नहीं और आपको अपनी पॉलिसी तुरंत प्राप्त होगी.
एक एन्डोर्समेंट पारित करके मौजूदा इंश्योरेंस पॉलिसी को खरीदार के नाम पर ट्रांसफर किया जा सकता है. मौजूदा पॉलिसी के तहत एन्डोर्समेंट पारित करने के लिए सेल डीड/फॉर्म 29/30/विक्रेता से NOC/NCB रिकवरी जैसे सहायक डॉक्यूमेंट की ज़रूरत होगी.
या
आप मौजूदा पॉलिसी को निरस्त कर सकते हैं. पॉलिसी निरस्त करने के लिए सेल डीड/फॉर्म 29/30 जैसे सहायक डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होगी.
या
आप मौजूदा पॉलिसी को निरस्त कर सकते हैं. पॉलिसी निरस्त करने के लिए सेल डीड/फॉर्म 29/30 जैसे सहायक डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होगी.
मौजूदा वाहन को बेचना होगा, जिसके आधार पर मौजूदा इंश्योरर द्वारा एक NCB रिजर्विंग लेटर जारी किया जाएगा. NCB रिजर्विंग लेटर के आधार पर, यह लाभ नए वाहन पर ट्रांसफर किया जा सकता है
इंश्योरेंस ट्रांसफर करने के लिए आपको सहायक डॉक्यूमेंट के साथ इंश्योरर से संपर्क करना होगा. सहायक डॉक्यूमेंट में सेलर का सेल डीड/ फॉर्म 29/30/NOC, पुरानी RC की कॉपी, ट्रांसफर की गई RC की कॉपी और NCB रिकवरी की राशि जैसे डॉक्यूमेंट शामिल होंगे.
आप अपनी समाप्त हो चुकी पॉलिसी को आसानी से ऑनलाइन रिन्यू कर सकते हैं. आपको एचडीएफसी एर्गो का सेल्फ इंस्पेक्शन एप्लीकेशन डाउनलोड करना होगा और डॉक्यूमेंट अपलोड करना होगा. एचडीएफसी एर्गो द्वारा डॉक्यूमेंट स्वीकृत होने के बाद, भुगतान का लिंक भेजा जाएगा और आप पॉलिसी को रिन्यू करने के लिए भुगतान कर सकते हैं. भुगतान करने के बाद, आपको पॉलिसी की कॉपी प्राप्त होगी.
आपएचडीएफसी एर्गो की वेबसाइट पर या उसके कॉल सेंटर या फिरएचडीएफसी एर्गो के मोबाइल ऐप के माध्यम से क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं
आपएचडीएफसी एर्गो की वेबसाइट पर या उसके कॉल सेंटर या फिरएचडीएफसी एर्गो के मोबाइल ऐप के माध्यम से क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं
ओवरनाइट रिपेयर सुविधा के साथ, मामूली नुकसान की मरम्मत रातोंरात कर दी जाएगी.
सुविधा यह केवल प्राइवेट कार और टैक्सी के लिए उपलब्ध है. रात में मरम्मत की सुविधा से संबंधित प्रोसेस की जानकारी नीचे दी गई है
क्लेम की सूचना कॉल सेंटर या एचडीएफसी एर्गो मोबाइल एप्लीकेशन (IPO) के माध्यम से देनी होगी.- हमारी टीम कस्टमर से संपर्क करेगी और क्षतिग्रस्त वाहन का फोटो देने का अनुरोध करेगी.
- इस सर्विस के तहत 3 पैनल तक सीमित नुकसान ही स्वीकार किए जाएंगे.
वाहन की मरम्मत शायद तुरंत न की जाए, क्योंकि यह वाहन के पार्ट और स्लॉट के लिए वर्कशॉप अपॉइंटमेंट और पिक-अप की उपलब्धता पर निर्भर करता है.- जो कस्टमर समय बचाना चाहते हैं, उन्हें वाहन को गैरेज में लाने और वापस ले जाने के लिए खर्च करना होगा.
वर्तमान में यह सर्विस दिल्ली, मुंबई, पुणे, नागपुर, सूरत, वडोदरा, अहमदाबाद, गुड़गांव, जयपुर, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता और बैंगलोर जैसे 13 चुनिंदा शहरों में उपलब्ध है.
आप अपने बैंक द्वारा जारी किए गए डेबिट और क्रेडिट कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग, वॉलेट/कैश कार्ड, EMI, UPI (जीपे, फोनपे, पेटीएम आदि), QR कोड से अपनी पॉलिसी के प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं. कृपया ध्यान दें, हम किसी भी क्लब कार्ड या डाइनर कार्ड से भुगतान स्वीकार नहीं करते हैं.
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गुड्स कैरीइंग वाहन इंश्योरेंस. 
पैसेंजर कैरीइंग वाहन इंश्योरेंस. 
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