स्तर 1

यदि आपको प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या मिली हुई प्रतिक्रिया आपकी अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती है, तो आप हमें इस पते पर ईमेल कर सकते हैं: grievance@hdfcergo.com या "अपनी शिकायत सबमिट करें" पर क्लिक करें. मामले की जांच करने के बाद, इस ईमेल ID पर आपकी शिकायत प्राप्त होने की तिथि से 14 दिनों की अवधि के भीतर अंतिम प्रतिक्रिया दी जाएगी.
इस अनुरोध को पूरा करने के लिए हमारे पास एक समर्पित डेस्क है:
1. सीनियर सिटीज़न - हमारे सीनियर सिटीज़न कस्टमर कृपया हमारे इस नंबर पर कॉल करें - 022 6158 2026 or write to us at seniorcitizen@hdfcergo.com
2. महिलाएं - हमारे महिला कस्टमर्स कृपया हमारे इस नंबर पर कॉल करें - 022 6158 2055
3. शिकायत - किसी भी शिकायत के लिए, आप हमें हमारे इस टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं - 18002677444 (सोमवार से शनिवार 9 AM से 6 PM तक)

इनके अलावा, आप इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (IRDAI) द्वारा प्रदान किए गए एक यूनिफाइड ग्रीवेंस रिड्रेसल प्लेटफॉर्म बीमा भरोसा के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन रजिस्टर कर सकते हैं. इस पोर्टल पर आप सभी इंश्योरर के पास शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और अपने समाधान को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं. बीमा भरोसा पोर्टल को एक्सेस करने के लिए, यहां क्लिक करें.