स्तर 1

यदि आपको प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या मिली हुई प्रतिक्रिया आपकी अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती है, तो आप हमें इस पते पर ईमेल कर सकते हैं: grievance@hdfcergo.com या "अपनी शिकायत सबमिट करें" पर क्लिक करें. मामले की जांच करने के बाद, इस ईमेल ID पर आपकी शिकायत प्राप्त होने की तिथि से 14 दिनों की अवधि के भीतर अंतिम प्रतिक्रिया दी जाएगी.
इनके अनुरोधों को पूरा करने के लिए हमारे पास एक समर्पित टीम हैं:
1.वरिष्ठ नागरिक और विकलांग व्यक्ति: हम अपने सीनियर सिटीज़न कस्टमर और विकलांग व्यक्तियों से अनुरोध करते हैं कि वे हमें इस नंबर पर कॉल करें 022 6158 2026. वैकल्पिक रूप से, आप हमें यहां भी लिख सकते हैं seniorcitizen@hdfcergo.com
2.महिला: हम अपने महिला कस्टमर से अनुरोध करते हैं कि हमें इस नंबर पर कॉल करें - 022 6158 2055
3.शिकायत: किसी भी शिकायत के लिए, आप हमें हमारे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं - 18002677444 (सोमवार से शनिवार 9 AM से 6 PM तक)

स्तर 2

यदि आप ऊपर दिए गए कार्यालय के निर्णय/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, या आपको 14 दिनों के अंदर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो आप इस पते पर ईमेल कर सकते हैं: cgo@hdfcergo.com

अगर आपकी शिकायत का ऊपर दिए गए स्तर पर समाधान नहीं किया जाता है, तो आप निवारण के लिए अगले स्तर पर इंश्योरेंस ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं. आप 'इंश्योरेंस ओम्बड्समैन काउंसिल' (CIO) https://www.cioins.co.in/ की वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इंश्योरेंस ओम्बुड्समैन की संपर्क जानकारी खोजने के लिए नीचे क्लिक करें.

पॉलिसीधारकों के हित की सुरक्षा पर पॉलिसी देखने के लिए यहां क्लिक करें

शिकायत रजिस्टर करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नज़दीकी एचडीएफसी एर्गो ऑफिस से संपर्क करें.

यहां क्लिक करें और ब्रांच के अनुसार हमारे कस्टमर शिकायत निवारण अधिकारियों की लिस्ट प्राप्त करें