કૅટલ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમની પ્રક્રિયા

કૅટલ ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસી ક્લેઇમની પ્રક્રિયા

વર્કફ્લો નીચેના પ્રોડક્ટ માટે છે:

અકસ્માત, રોગ અને કામગીરીને કારણે કૅટલ (પશુ)ના મૃત્યુના ક્લેઇમ.

વર્કફ્લો માને છે કે ક્લેઇમ નીચે માટે ઍક્સેસ આપવામાં આવશે :

• કવરેજ વેરિફિકેશન માટે પ્રીમિયમ રજિસ્ટર.
• વેટરનરી સર્જન સર્ટિફિકેટની હાર્ડ કૉપી સાથે જારી કરેલી તમામ પૉલિસીની સોફ્ટ કૉપી.
• શરૂઆતની તારીખ, ટૅગ નંબર, ઉંમર, સમ ઇન્શ્યોર્ડ વગેરે સાથે તમામ ઇન્શ્યોર્ડ પશુની સૂચિ

તમામ ક્લેઇમ હેન્ડલ કરવા, કસ્ટમર સર્વિસની સમસ્યાઓ, એચડીએફસી અર્ગો-ઇન્ટરફેસની સમસ્યાઓની દેખરેખ કરવાની જવાબદારી ક્લેઇમ મેનેજરની રહેશે.

કૅટલ ક્લેઇમ માટે વર્કફ્લો (સ્પષ્ટીકરણ)

• ક્લેઇમ નોટિફિકેશન- ગ્રાહક પ્રાદેશિક/બ્રાન્ચ ઑફિસને તાત્કાલિક નોટિફિકેશન આપે છે. બ્રાન્ચ ઑફિસ દ્વારા કવરેજનું વેરિફિકેશન કરવામાં આવે છે અને કૉલ સેન્ટર દ્વારા ક્લેઇમ રજિસ્ટર કરવામાં આવે છે.
• ભૌતિક વેરિફિકેશન- શબનું PM પરિક્ષણ ફરજિયાત છે. તેની વ્યવસ્થા પ્રદેશ/બ્રાન્ચ ઑફીસ દ્વારા કરવામાં આવશે.
• ડૉક્યુમેન્ટેશન - બ્રાન્ચ ઑફિસ ફાઇલનેટ દ્વારા ક્લેઇમની પ્રોસેસિંગ કરે છે અને ફાઇલનેટ (રિઝર્વ મંજૂરી અને નુકસાનની મંજૂરી માટે) દ્વારા તેને H.O ને મંજૂરી માટે મોકલે છે. જો ડૉક્યુમેન્ટેશન અપૂર્ણ છે તો પ્રાદેશિક/બ્રાન્ચ ઑફિસ રિમાઇન્ડર મોકલે છે.
• ચુકવણી/ચુકવણી કરવા માટે નથી - નુકસાનની સ્વીકાર્યતા માટે ડૉક્યુમેન્ટ તપાસવામાં આવે છે. પૉલિસીની શરતો સાથે ક્રૉસ ચેક કરેલ છે. જો ક્લેઇમ ચૂકવવાપાત્ર હોય, તો ક્લેઇમ H.O દ્વારા મંજૂર કરવામાં આવે છે.

જો ક્લેઇમ ચૂકવવાપાત્ર ન હોય, તો ક્લેઇમ મેનેજરે તેના કારણોનો ઉલ્લેખ કરતા અસ્વીકાર માટે તેના સહી વાળો પત્ર આપવો આવશ્યક છે. અસ્વીકૃત ક્લેઇમ H.O દ્વારા ફાઇલનેટ મારફતે મંજૂર કરવાના રહેશે. ક્લેઇમ મેનેજરે લેખિતમાં કારણસર સહિત ક્લેઇમ અસ્વીકાર કરવાની તાત્કાલિક જાણ કરવી પડશે.