સ્તર 1

જો કોઈ પ્રતિસાદ ના મળે અથવા પ્રદાન કરેલ પ્રતિસાદ તમારી અપેક્ષા મુજબ ન હોય, તો તમે અહીં લખી શકો છો: grievance@hdfcergo.com અથવા તમારી ફરિયાદ 'સબમિટ કરો' પર ક્લિક કરો. આ બાબતની તપાસ કર્યા પછી, આ ઇમેઇલ ID પર તમારી ફરિયાદની પ્રાપ્તિની તારીખથી 14 દિવસની અંદર અંતિમ પ્રતિસાદ આપવામાં આવશે.
નીચે મુજબની વિનંતીઓને પૂર્ણ કરવા માટે અમારી પાસે સમર્પિત ડેસ્ક છે:
1.વરિષ્ઠ નાગરિકો અને વિકલાંગ વ્યક્તિઓ: અમે વરિષ્ઠ નાગરિક ગ્રાહકો અને વિકલાંગ વ્યક્તિઓને વિનંતી કરીએ છીએ કે અમને અહીં કૉલ કરો 022 6158 2026. વૈકલ્પિક રીતે, તમે અમને અહીં પણ લખી શકો છો seniorcitizen@hdfcergo.com
2.મહિલાઓ: અમે અમારા મહિલા ગ્રાહકોને વિનંતી કરીએ છીએ કે અમને અહીં કૉલ કરો - 022 6158 2055
3.ફરિયાદ: કોઈપણ ફરિયાદ માટે, તમે અમને અમારા ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન નંબર પર પણ કૉલ કરી શકો છો - 18002677444 (કામકાજનો સમય: સોમવારથી શનિવાર 9 AM થી સાંજે 6 PM)

સ્તર 2

જો તમે ઉપરોક્ત ઑફિસના નિર્ણય/નિરાકરણથી સંતુષ્ટ નથી, અથવા 14 દિવસની અંદર કોઈ પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત થયો નથી, તો તમે અહીં લખી શકો છો: cgo@hdfcergo.com

જો તમારી ફરિયાદનું ઉપરોક્ત એસ્કેલેશન લેવલ પર નિરાકરણ કરવામાં ના આવે, તો તમે આગામી લેવલના નિવારણ માટે ઇન્શ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેનનો સંપર્ક કરી શકો છો. તમે 'ઇન્શ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેન કાઉન્સિલ' (CIO) https://www.cioins.co.in/ ની વેબસાઇટ દ્વારા ઑનલાઇન ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો. ઇન્શ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેન સંપર્ક સૂચિ શોધવા માટે નીચે ક્લિક કરો.

પૉલિસીધારકોના હિતની સુરક્ષા પર પૉલિસી જોવા માટે અહીં ક્લિક કરો

ફરિયાદો/ તકરારોને રજિસ્ટર કરવા વિશે વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને નજીકની એચડીએફસી અર્ગો ઑફિસનો સંપર્ક કરો.

અહીં ક્લિક કરો to get the branch wise list of our customer grievance officers