अवॉर्ड व सम्मान

BFSI लीडरशिप अवॉर्ड्स 2022

(साइबर इंश्योरेंस और ऑप्टिमा सिक्योर हेल्थ इंश्योरेंस के लिए)

एचडीएफसी एर्गो ने BFSI लीडरशिप अवॉर्ड्स 2022 में साइबर इंश्योरेंस और ऑप्टिमा सिक्योर हेल्थ इंश्योरेंस के लिए 'प्रोडक्ट इनोवेटर' कैटेगरी में दो पुरस्कार जीते हैं. क्रिप्टन इंडिया द्वारा आयोजित, यह अवॉर्ड BFSI क्षेत्र में अग्रणी कंपनियों/लोगों/प्रोडक्ट को मान्यता देता है और उनकी सराहना करता है.

ETBFSI एक्सीलेंस अवॉर्ड्स 2021

(सर्वश्रेष्ठ कोविड रणनीति के लिए - कस्टमर अनुभव (इंश्योरेंस) )

एचडीएफसी एर्गो ने ET BFSI एक्सीलेंस अवॉर्ड 2021 में 'एचडीएफसी एर्गो मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से टेली क्लिनिक सर्विस, लॉकडाउन के दौरान मोटर जम्प-स्टार्ट सर्विस और डिजिटल पॉलिसी सर्विसेज़ को मजबूत बनाने के लिए "बेस्ट कोविड स्ट्रैटेजी इम्प्लीमेंटेड - कस्टमर एक्सपीरियंस" [इंश्योरेंस] कैटेगरी में अवॉर्ड जीता है'. यह एक प्रतिष्ठित अवॉर्ड है जो इंडस्ट्री में योगदान देने वाली हर कंपनी की उपलब्धियों की पहचान करता है, उन्हें स्वीकार करता है और पुरस्कृत करता है.

FICCI इंश्योरेंस इंडस्ट्री अवॉर्ड्स सितंबर 2021

(क्लेम और कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस के लिए )

एचडीएफसी एर्गो ने फिक्की इंश्योरेंस इंडस्ट्री अवॉर्ड, 2021 में "क्लेम और कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस" कैटेगरी में अवॉर्ड जीता है. यह एक अत्यधिक प्रतिष्ठित अवॉर्ड है जो भारतीय इंश्योरेंस इंडस्ट्री में बेहतरीन प्रदर्शन के प्रतीक के रूप में स्वीकार किया जाता है.

ICAI अवार्ड 2015-16

(फाइनेंशियल रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए )

एचडीएफसी एर्गो को श्रेणी IV के तहत 2015- 16 में फाइनेंशियल रिपोर्टिंग के लिए ICAI द्वारा एक अवॉर्ड दिया गया है. यह लगातार 2nd वर्ष है, जब हमारी यात्रा में हमें 4th बार, फाइनेंशियल रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए अवॉर्ड प्रदान किया गया है. यह इस वर्ष नॉन-लाइफ वर्ग में दिया गया एकमात्र अवॉर्ड है.

SKOCH ऑर्डर-ऑफ-मेरिट

(क्लेम सर्वे प्रबंधन (सीएमएस) के लिए भारत में टॉप 100 परियोजनाओं के बीच पात्रता के लिए)

मेरिट का यह SKOCH ऑर्डर भारत की "टॉप 100 परियोजनाओं" को दिया जाता है. ये परियोजनाएं प्रतिष्ठित विशेषज्ञ और SKOCH के सचिवालय द्वारा विभिन्न प्रकार के नॉमिनेशन और प्रस्तुतियों से चयनित की जाती हैं. एचडीएफसी एर्गो का क्लेम सर्वे मैनेजमेंट, 46 के SKOCH समिट में "SKOCH ऑर्डर-ऑफ-मेरिट" निश्चित किया गया.

बेस्ट कस्टमर एक्सपीरियंस अवॉर्ड ऑफ द ईयर (फाइनेंशियल सेक्टर)

(कामिकाज़े द्वारा)

यह अवॉर्ड कस्टमर संबंधों को बेहतर बनाने और दीर्घकालिक लाभ प्रदान करने के लिए एक आर्गेनाइजेशन द्वारा कस्टमर सर्विस और कस्टमर अनुभव के क्षेत्र में किए गए प्रयासों को मान्यता प्रदान करता है. इस अवॉर्ड के लिए विचार किए जाने वाले प्राथमिक मापदंड हैं; कस्टमर सर्विस प्रोसेस को सरल बनाना, उत्कृष्ट कस्टमर अनुभव के लिए स्वचालन का उपयोग करना और बदलाव के माध्यम से प्रदत्त ROI.

ICAI अवार्ड 2014-15

(कैटेगरी III - इंश्योरेंस सेक्टर के तहत फाइनेंशियल रिपोर्टिंग वार्षिक रिपोर्ट में उत्कृष्टता के लिए )

अवॉर्ड के निर्णायकों में प्रमुख नियामक और उद्योग विशेषज्ञ शामिल थे और इसका नेतृत्व भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) के पूर्व अध्यक्ष श्री एम. दामोदर ने किया था. मूल्यांकन के मापदंड प्रत्येक श्रेणी में लेखांकन मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित प्रचार के आधार पर थे. सही मूल्यांकन प्रोसेस के आधार पर, 175 में से 12अवॉर्ड दिए गए थे; और एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, गोल्ड शील्ड प्राप्त करने वाली अकेली कंपनी थी. FY 2012-13 के बाद हमें इस गोल्ड शील्ड को दोबारा प्राप्त करने पर गर्व है.

CMS उत्कृष्ट संबद्ध विश्व-क्लास सेवा अवॉर्ड 2015

(चब मल्टीनेशनल सॉल्यूशन्स द्वारा)

यह अवॉर्ड हमारी कार्यक्षम सेवाओं की प्रशंसा करता है और चब बहुराष्ट्रीय समाधान के साथ निरंतर सहयोग बनाए रखता है. यह साझा कस्टमर्स को हमारी उत्कृष्ट सेवा प्रदान करता है. यह अवॉर्ड निम्नलिखित मानदंडों में असाधारण प्रदर्शन की पहचान करता है:
1) पॉलिसी जारी करना और सर्विस लेवल
2) चब के साथ संबंध की अवधि
3) चब मल्टीनेशनल अकाउंट को-ऑर्डिनेटर द्वारा नामांकन
4) संबद्ध नेटवर्क प्रबंधकों के सुझाव

iAAA रेटिंग

( आईसीआरए द्वारा )

कंपनी को ICRA (मूडी इन्वेस्टर सर्विस का सहयोगी) द्वारा iAAA रेटिंग दी गई है, जो उच्चतम क्लेम भुगतान क्षमता दर्शाती है. यह रेटिंग मूल रूप से कंपनी की मजबूत स्थिति और पॉलिसीहोल्डर दायित्वों को बेस्ट रूप से पूरा करने की संभावना को दर्शाती है. यह रेटिंग कंपनी के मजबूत मूल, देश के निजी क्षेत्र के सामान्य इंश्योरर के बीच इसकी नेतृत्व की स्थिति, संतुलित और विविधतापूर्ण पोर्टफोलियो, शानदार अंडरराइटिंग प्रैक्टिस और पुनर्बीमा रणनीति को दृष्टिगत रखती है.

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ISO प्रमाणन

( आईसीआरए द्वारा )

एचडीएफसी एर्गो को नीचे दिए गए कार्यों से संबंधित अपनी प्रक्रियाओं के लिए आईएसओ 9001:2015 प्रमाणन प्रदान किया गया है:
1) जोखिम और हानि विचार और लागत प्रबंधन विभाग.
यह प्रमाणन क्वालिटी सिस्टम के लिए अंतर्राष्ट्रीय स्थापित मानकों और जोखिम और नुकसान प्रबंधन कार्य में आश्वासन के साथ एचडीएफसी एर्गो की निश्चितता को सत्यापित करता है. प्रमाणन उन नियंत्रणों की एक सत्यापन है जो ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए तैयार किये गए हैं. यह प्रमाणन यह सुनिश्चित करता है कि कंपनी के उत्पाद और सेवाएं मौजूदा बाजार मानकों और आवश्यकताओं के अनुपालन में सबसे अधिक उपयुक्त हैं.
उपरोक्त परिभाषित जोखिम और हानि विचार और लागत प्रबंधन कार्यों के लिए ISO प्रमाणन नीचे दी गई व्याख्या के लिए प्रदान किया गया है:
जोखिम और हानि मिटिगेशन और लागत मैनेजमेंट स्ट्रेटेजी से संबंधित प्रोसीज़र को लागू करने से संबंधित सर्विसेज़.

इस प्रमाणन के तहत कवर किए गए प्रोसेस में शामिल हैं:
1) डेटा विश्लेषण द्वारा समर्थित संदर्भित दावों की जांच और वसूली.
2) धोखाधड़ी विरोधी नीति, सचेतक नीति और विश्लेषक इनपुट द्वारा समर्थित ऐसी संबंधित नीतियों के लिए कंपनी के धोखाधड़ी प्रबंधन नेटवर्क का कार्यान्वयन.
3) लागत कम करने के लिए बाहरी एजेंसियों के साथ उचित परिश्रम और बातचीत.

ISO सर्टिफिकेट देखें

एचडीएफसी एर्गो को नीचे दिए गए कार्यों से संबंधित अपने प्रोसेस के लिए ISO 9001:2008 प्रमाणन प्रदान किया गया है:
1) ऑपरेशन व सर्विसेज़
2) कस्टमर अनुभव प्रबंधन
3) क्लेम मैनेजमेंट

यह प्रमाणन एचडीएफसी एर्गो की अंतर्राष्ट्रीय स्थापित मानकों और संचालन, क्लेम प्रोसेसिंग और कस्टमर सर्विस आश्वासन को वेरिफाई करता है. प्रमाणन एक वेरिफिकेशन है जो उन नियंत्रणों का वेरिफिकेशन करता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार किये गये हैं कि कस्टमर्स की ज़रूरतें और अपेक्षाएं पूरी की जाती हैं. यह प्रमाणन सुनिश्चित करता है कि कंपनी के उत्पाद और सर्विसेज़ मौजूदा बाज़ार मानकों और आवश्यकताओं का सबसे अधिक अनुपालन करती हैं.    

उपरोक्त परिभाषित कार्यों के लिए ISO प्रमाणन नीचे दिए गए व्याख्या के लिए प्रदान किया गया है:
a) कस्टमर अनुभव प्रबंधन – कॉल सेंटर और संबंधित प्रोसीज़र के माध्यम से कस्टमर संबंधी प्रश्नों और शिकायतों के समाधान से संबंधित सर्विसेज़
CEM सर्टिफिकेशन के तहत कवर किए गए प्रोसेस में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) इनबाउंड कॉल सेंटर और ईमेल मैनेजमेंट
2) क्वालिटी व ट्रेनिंग
3) शिकायत प्रबंधन

b) क्लेम – हमारे कस्टमर्स द्वारा हाउस हेल्थ क्लेम सर्विसेज़़, सर्वेक्षकों का नेटवर्क, थर्ड पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर और अन्य एजेंसियों के माध्यम से हमारे जनरल इंश्योरेंस प्रोडक्ट के लिए दायर किए गए क्लेम से संबंधित सर्विसेज़ प्रदान करना
क्लेम सर्टिफिकेशन के तहत कवर की गई प्रोसीज़र में शामिल हैं:
1) मोटर OD और TP क्लेम मैनेजमेंट
2) खुदरा, कॉर्पोरेट, यात्रा, फायर मरीन और इंजीनियरिंग के दावों का प्रबंधन
3) हेल्थ क्लेम सर्विसेज़

c) ऑपरेशन और सर्विसेज़ – प्रोक्योरमेंट और एडमिनिस्ट्रेशन सहित रिटेल और कॉर्पोरेट क्लाइंट और सुविधाओं के लिए हमारे सामान्य इंश्योरेंस प्रोडक्ट को जारी करना और सर्विसेज़
O&S सर्टीफिकेशन के तहत कवर प्रोसेस में शामिल हैं:
1) खुदरा, कॉर्पोरेट, बैंक इंश्योरेंस, ग्रामीण लाइन ऑपरेशन 2) लॉजिस्टिक कंट्रोल यूनिट के लिए पॉलिसी और एंडोर्समेंट सहित सभी सेंट्रल O&S ऑपरेशन
3) अंदरूनी, प्रीमियम चेक मैनेजमेंट, वॉक-इन कस्टमर मैनेजमेंट, कवर नोट मैनेजमेंट, पॉलिसी/एंडोर्समेंट जारी करने सहितशाखा संचालन कार्य
4) बैंकिंग ऑपरेशन
5) सुविधा प्रबंधन और शाखा प्रशासन सहित प्रशासन और खरीद
सर्टिफिकेशन के तहत कवर किए गए लोकेशन में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) कॉर्पोरेट ऑफिस, मुंबई
2) स्थानीय शाखाएँ
a) लोअर परेल, मुंबई
b) बोरीवली, मुंबई
c) चेन्नई, मायलापोर
ड) चेन्नई, तिनमपेट
ई) बैंगलोर
च) कनॉट प्लेस, नई दिल्ली
ग) नेहरू प्लेस, नई दिल्ली

ISO प्रमाणन आर्गेनाइजेशन की अंदरुनी प्रोसीज़र पर विचार करने के वाद प्रदान किए गए हैं, जो कस्टमर संतुष्टि प्रदान करने के लिए आवश्यक मानकों के अनुसार होते हैं. यह सभी शाखाओं और स्थानों में निम्नलिखित प्रोसीज़र के मानकीकरण और एकरूपता की एक स्वीकृति भी है.

CEM ISO सर्टिफिकेट देखें क्लेम ISO सर्टिफिकेट देखें O&S ISO सर्टिफिकेट देखें

बेस्ट इंश्योरेंस कंपनी इन प्राइवेट सेक्टर - जनरल 2014

एबीपी न्यूज़ पर विश्व एचआरडी कांग्रेस द्वारा - बैंकिंग, वित्तीय सर्विसेज़ और इंश्योरेंस अवॉर्ड

This award underlines the best-of-the-best practices of the BFSI Industry based on the strategy, security, customer service, and the future technology challenges and innovations.The award has been selected basis customer poll and analysis by a bench of jury.

भारत की बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी 2014

अंतर्राष्ट्रीय वैकल्पिक निवेश समीक्षा (आईएआर) द्वारा

इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (4Th संस्करण) हांगकांग द्वारा28Th Feb'14 को आयोजित किया गया था,. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और लीडरशिप, नवीनतम सेवाओं और विभिन्न प्रोडक्टों के साथ इसकी कस्टमर्स की ज़रूरतों का जवाब देने की क्षमता का विश्लेषण किया गया था.

गोल्ड शील्ड ICAI अवार्ड 2012-13

फाइनेंशियल रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए

एचडीएफसी एर्गो को इंस्टिट्यूट ऑफ चार्टर्ड अकाउंटेंट ऑफ इंडिया (आईसीएआई) द्वारा कैटेगरी III - इंश्योरेंस सेक्टर के तहत वर्ष 2012-13 के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए गोल्ड शील्ड आईसीएआई अवॉर्ड प्रदान किया गया है. निर्णायकों के पैनल द्वारा लेखांकन मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित प्रचार के आधार पर इस अवॉर्ड का चयन किया गया है.. श्री टी एस विजयन, चेयरमैन, आईआरडीए अवॉर्ड का निर्णय करने वाली जूरी समिति के अध्यक्ष थे.

एचआर एक्सीलेंस थ्रू टेक्नोलॉजी अवार्ड 2012

(एशिया के बेस्ट नियोक्ता ब्रांड अवॉर्ड में)

ये अवॉर्ड नियोक्ता ब्रांडिंग संस्थान, विश्व एचआरडी कांग्रेस और उद्योग समूह के स्टार द्वारा आयोजित किए जाते हैं. सीएमओ एशिया एक रणनीतिक भागीदार है और ये अवॉर्ड एशियन कॉन्फेडरेशन ऑफ बिज़नेस द्वारा समर्थित किए जाते हैं. ये अवॉर्ड उन व्यक्तियों और आर्गेनाइजेशन को प्रदान किए जाते हैं जो उत्कृष्टता के स्तर पर पहुंच जाते हैं और रोल मॉडल और अनुकरणीय लीडर होने का उदाहरण प्रस्तुत करते हैं. इसका मूल उद्देश्य प्रतिभा को चिह्नित करना और मानव संसाधन व्यवहार है.

भारत की बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी 2013

(अंतर्राष्ट्रीय वैकल्पिक निवेश समीक्षा (आईएआर) द्वारा)

इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (3rd संस्करण) द्वारा हांगकांग में 22nd Feb'13 को आयोजित किया गया था. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और लीडरशिप, नवीनतम सेवाओं और विभिन्न प्रोडक्टों के साथ इसके कस्टमर्स की ज़रूरतों का जवाब देने की क्षमता का विश्लेषण किया गया था.

बेस्ट नियोक्ता ब्रांड अवॉर्ड

( IPE BFSI )

यह अवॉर्ड उन लोगों को प्रस्तुत किया जाता है जो उत्कृष्टता के स्तर पर पहुंच गये हैं और मानव संसाधनों में रोल मॉडल और अनुकरणीय लीडर होने का उदाहरण प्रस्तुत करते हैं. इसका मूल उद्देश्य प्रतिभा को चिह्नित करना और मानव संसाधन अभ्यास है.

बेस्ट इन्वेस्टर एजुकेशन एंड कैटेगरी एनहांसमेंट - इंश्योरेंस 2012

( UTV ब्लूमबर्ग द्वारा - फाइनेंशियल लीडरशिप अवार्ड )

एचडीएफसी एर्गो को UTV ब्लूमबर्ग - फाइनेंशियल लीडरशिप अवॉर्ड 2012 द्वारा "बेस्ट इन्वेस्टर एजुकेशन & कैटेगरी एन्हांसमेंट - इंश्योरेंस" कैटेगरी के तहत विजेता घोषित किया गया. इस वर्ग में अवॉर्ड के लिए चयनित करने का निर्णय पॉलिसीहोल्डर्स को नए इनोवेटिव प्रोडक्ट प्रस्तुत करने, मौजूदा और संभावित पॉलिसीहोल्डर्स को शिक्षित करने की पहल, वेबसाइट पर नेविगेशन की आसानी, क्लेम समर्थन, शिकायत समाधान दर और कंपनी के बाज़ार के शेयर से संबंधित शिकायतों की संख्या के आधार पर किया गया था. विजेता पर अंतिम निर्णय बाहरी निर्णायकों द्वारा लिया गया है. यह सभी जीवन और जनरल इंश्योरेंस कंपनियों के लिए एकमात्र अवॉर्ड है.

भारत की बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी 2013

(इंटरनेशनल वैकल्पिक इन्वेस्टमेंट रिव्यू (IAIR) द्वारा हेल्थ इंश्योरेंस

इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (4Th एडिशन) द्वारा हांगकांग में22nd नवंबर 13 को आयोजित किया गया था. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और इसके लिए स्थिरता, व्यापार परिणाम, रणनीतिक विकास, उच्च गुणवत्ता सेवाएं और लीडरशिप जैसे मापदंडों पर विचार किया गया था.

ICAI अवार्ड फॉर एक्सीलेंस इन फाइनेंशियल रिपोर्टिंग

(वर्ग IV - इंश्योरेंस सेक्टर के अंर्तगत इंस्टिट्यूट ऑफ चार्टर्ड अकाउंटेंट ऑफ इंडिया (ICAI) द्वारा फाइनेंशियल रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए)

यह अवॉर्ड अकाउंटिंग मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित घोषणाओं के अनुपालन के आधार पर यह पुरस्कार दिया गया है. न्यायाधीशों के पैनल ने फाइनेंशियल स्टेटमेंट तैयार करने में भाग लेने वाले उद्यमों द्वारा अपनाए गए अकाउंटिंग प्रैक्टिस और फाइनेंशियल स्टेटमेंट की डिस्क्लोज़र और प्रस्तुति के लिए अपनाई गई पॉलिसी और वार्षिक रिपोर्ट से संबंधित अन्य जानकारी की समीक्षा की थी. यह बिना उनकी फाइनेंशियल स्थिति और ऑपरेटिंग परफॉर्मेंस के की गई थी.