--2024.png "Gold Award for Social Media App (Innovative)- 2024")
हमारी हियर ऐप को 13th ACEF ग्लोबल कस्टमर एंगेजमेंट अवॉर्ड्स में गोल्ड मेडल से सम्मानित किया गया है, यह ऐसा प्लेटफॉर्म है जो उत्कृष्ट कस्टमर सहभागिता रणनीतियों और कार्यप्रणालियों को पहचान दिलाता है. इससे हमें कस्टमर को सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने के लिए, इनोवेशन की अपनी राह पर आगे बढ़ते रहने के लिए प्रेरणा मिलती है.
एचडीएफसी एर्गो को 3rd एन्युअल एक्सीलेंस अवॉर्ड्स 2024 में इंश्योरेंस सेक्टर में बेस्ट कस्टमर रिटेंशन इनिशिएटिव ऑफ द ईयर के लिए CX एक्सीलेंस अवॉर्ड से सम्मानित किया गया है.
एचडीएफसी एर्गो को इंश्योरेंस अलर्ट्स द्वारा आयोजित 7th एन्युअल इंश्योरेंस कॉन्क्लेव एंड अवॉर्ड्स में 'बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी' का खिताब मिला है.
एचडीएफसी एर्गो की 'हियर' ऐप को इंडियन बिज़नेस काउंसिल द्वारा आयोजित डिजिटल ड्रैगन अवॉर्ड्स में 'मोस्ट इनोवेटिव मोबाइल ऐप' के रूप में सम्मानित किया गया है.
एचडीएफसी एर्गो को बैंकिंग फ्रंटियर्स द्वारा आयोजित इंश्योरनेक्स्ट कॉन्फ्रेंस एंड अवॉर्ड्स 2024 में 'बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी ऑफ द इयर' के रूप में सम्मानित किया गया.
एचडीएफसी एर्गो ने 4th ICC एमर्जिंग एशिया इंश्योरेंस कॉन्क्लेव 2023 में 'बेस्ट जनरल इंश्योरेंस कंपनी' और 'बेस्ट हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी' के प्रतिष्ठित खिताब जीते
एचडीएफसी एर्गो को 10th ET एज इंश्योरेंस समिट में दो प्रतिष्ठित अवॉर्ड्स - स्मार्ट इंश्योरर और स्विफ्ट एंड प्रॉम्प्ट इंश्योरर से नवाज़ा गया है
एचडीएफसी एर्गो ने BFSI लीडरशिप अवॉर्ड्स 2022 में साइबर इंश्योरेंस और ऑप्टिमा सिक्योर हेल्थ इंश्योरेंस के लिए 'प्रोडक्ट इनोवेटर' कैटेगरी में दो पुरस्कार जीते हैं. क्रिप्टन इंडिया द्वारा आयोजित, यह अवॉर्ड BFSI क्षेत्र में अग्रणी कंपनियों/लोगों/प्रोडक्ट को मान्यता देता है और उनकी सराहना करता है.
एचडीएफसी एर्गो ने ET BFSI एक्सीलेंस अवॉर्ड 2021 में 'एचडीएफसी एर्गो मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से टेली क्लिनिक सर्विस, लॉकडाउन के दौरान मोटर जम्प-स्टार्ट सर्विस और डिजिटल पॉलिसी सर्विसेज़ को मजबूत बनाने के लिए "बेस्ट कोविड स्ट्रैटेजी इम्प्लीमेंटेड - कस्टमर एक्सपीरियंस" [इंश्योरेंस] कैटेगरी में अवॉर्ड जीता है'. यह एक प्रतिष्ठित अवॉर्ड है जो इंडस्ट्री में योगदान देने वाली हर कंपनी की उपलब्धियों की पहचान करता है, उन्हें स्वीकार करता है और पुरस्कृत करता है.
एचडीएफसी एर्गो ने फिक्की इंश्योरेंस इंडस्ट्री अवॉर्ड, 2021 में "क्लेम और कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस" कैटेगरी में अवॉर्ड जीता है. यह एक अत्यधिक प्रतिष्ठित अवॉर्ड है जो भारतीय इंश्योरेंस इंडस्ट्री में बेहतरीन प्रदर्शन के प्रतीक के रूप में स्वीकार किया जाता है.
एचडीएफसी एर्गो को श्रेणी IV के तहत 2015- 16 में फाइनेंशियल रिपोर्टिंग के लिए ICAI द्वारा एक अवॉर्ड दिया गया है. यह लगातार 2nd वर्ष है, जब हमारी यात्रा में हमें 4th बार, फाइनेंशियल रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए अवॉर्ड प्रदान किया गया है. यह इस वर्ष नॉन-लाइफ वर्ग में दिया गया एकमात्र अवॉर्ड है.
मेरिट का यह SKOCH ऑर्डर भारत की "टॉप 100 परियोजनाओं" को दिया जाता है. ये परियोजनाएं प्रतिष्ठित विशेषज्ञ और SKOCH के सचिवालय द्वारा विभिन्न प्रकार के नॉमिनेशन और प्रस्तुतियों से चयनित की जाती हैं. एचडीएफसी एर्गो का क्लेम सर्वे मैनेजमेंट, 46 के SKOCH समिट में "SKOCH ऑर्डर-ऑफ-मेरिट" निश्चित किया गया.
यह अवॉर्ड कस्टमर संबंधों को बेहतर बनाने और दीर्घकालिक लाभ प्रदान करने के लिए एक आर्गेनाइजेशन द्वारा कस्टमर सर्विस और कस्टमर अनुभव के क्षेत्र में किए गए प्रयासों को मान्यता प्रदान करता है. इस अवॉर्ड के लिए विचार किए जाने वाले प्राथमिक मापदंड हैं; कस्टमर सर्विस प्रोसेस को सरल बनाना, उत्कृष्ट कस्टमर अनुभव के लिए स्वचालन का उपयोग करना और बदलाव के माध्यम से प्रदत्त ROI.
अवॉर्ड के निर्णायकों में प्रमुख नियामक और उद्योग विशेषज्ञ शामिल थे और इसका नेतृत्व भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) के पूर्व अध्यक्ष श्री एम. दामोदर ने किया था. मूल्यांकन के मापदंड प्रत्येक श्रेणी में लेखांकन मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित प्रचार के आधार पर थे. सही मूल्यांकन प्रोसेस के आधार पर, 175 में से 12अवॉर्ड दिए गए थे; और एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, गोल्ड शील्ड प्राप्त करने वाली अकेली कंपनी थी. FY 2012-13 के बाद हमें इस गोल्ड शील्ड को दोबारा प्राप्त करने पर गर्व है.
यह अवॉर्ड हमारी कार्यक्षम सेवाओं की प्रशंसा करता है और चब बहुराष्ट्रीय समाधान के साथ निरंतर सहयोग बनाए रखता है. यह साझा कस्टमर्स को हमारी उत्कृष्ट सेवा प्रदान करता है. यह अवॉर्ड निम्नलिखित मानदंडों में असाधारण प्रदर्शन की पहचान करता है:
1) पॉलिसी जारी करना और सर्विस लेवल
2) चब के साथ संबंध की अवधि
3) चब मल्टीनेशनल अकाउंट को-ऑर्डिनेटर द्वारा नामांकन
4) संबद्ध नेटवर्क प्रबंधकों के सुझाव
कंपनी को ICRA (मूडी इन्वेस्टर सर्विस का सहयोगी) द्वारा iAAA रेटिंग दी गई है, जो उच्चतम क्लेम भुगतान क्षमता दर्शाती है. यह रेटिंग मूल रूप से कंपनी की मजबूत स्थिति और पॉलिसीहोल्डर दायित्वों को बेस्ट रूप से पूरा करने की संभावना को दर्शाती है. यह रेटिंग कंपनी के मजबूत मूल, देश के निजी क्षेत्र के सामान्य इंश्योरर के बीच इसकी नेतृत्व की स्थिति, संतुलित और विविधतापूर्ण पोर्टफोलियो, शानदार अंडरराइटिंग प्रैक्टिस और पुनर्बीमा रणनीति को दृष्टिगत रखती है.
एचडीएफसी एर्गो को नीचे दिए गए कार्यों से संबंधित अपने प्रोसेस के लिए ISO 9001:2015 प्रमाणन प्रदान किया गया है:
1) जोखिम और हानि विचार और लागत प्रबंधन विभाग.
यह मासिक सर्कुलेशन पर्चा है, जो संपत्ति संरक्षण से संबंधित विभिन्न विषय पर जारी किया जाता है. इसे निर्धारित कस्टमर्स के साथ साझा किया जाता है और वेबसाइट पर देखा जा सकता है.
उपरोक्त परिभाषित जोखिम और हानि विचार और लागत प्रबंधन कार्यों के लिए ISO प्रमाणन नीचे दी गई व्याख्या के लिए प्रदान किया गया है:
जोखिम और हानि मिटिगेशन और लागत मैनेजमेंट स्ट्रेटेजी से संबंधित प्रोसीज़र को लागू करने से संबंधित सर्विसेज़.
इस सर्टिफिकेशन के तहत कवर किए गए प्रोसेस में शामिल हैं :
1) डेटा एनालिटिक्स द्वारा समर्थित रेफर किए गए क्लेम की जांच और रिकवरी.
2) एंटी-फ्रॉड पॉलिसी, व्हिसल ब्लोअर पॉलिसी और एनालिटिकल इनपुट द्वारा समर्थित ऐसी संबंधित पॉलिसी सहित कंपनी के फ्रॉड मैनेजमेंट फ्रेमवर्क को लागू करना.
3) लागत को कम करने के लिए बाहरी एजेंसियों के साथ उचित जांच-पड़ताल और बातचीत.
एचडीएफसी एर्गो को नीचे दिए गए कार्यों से संबंधित अपने प्रोसेस के लिए ISO 9001:2008 प्रमाणन प्रदान किया गया है:
1) ऑपरेशन और सर्विसेज़
2) कस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट
3) दावा प्रबंधन
यह प्रमाणन एचडीएफसी एर्गो की अंतर्राष्ट्रीय स्थापित मानकों और संचालन, क्लेम प्रोसेसिंग और कस्टमर सर्विस आश्वासन को वेरिफाई करता है. प्रमाणन एक वेरिफिकेशन है जो उन नियंत्रणों का वेरिफिकेशन करता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार किये गये हैं कि कस्टमर्स की ज़रूरतें और अपेक्षाएं पूरी की जाती हैं. यह प्रमाणन सुनिश्चित करता है कि कंपनी के उत्पाद और सर्विसेज़ मौजूदा बाज़ार मानकों और आवश्यकताओं का सबसे अधिक अनुपालन करती हैं.
उपरोक्त परिभाषित कार्यों के लिए ISO प्रमाणन नीचे दिए गए व्याख्या के लिए प्रदान किया गया है:
a) कस्टमर अनुभव प्रबंधन – कॉल सेंटर और संबंधित प्रक्रियाओं के माध्यम से कस्टमर के प्रश्नों और शिकायतों के समाधान से संबंधित सेवाएं
CEM सर्टिफिकेशन के तहत कवर किए गए प्रोसेस में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) इनबाउंड कॉल सेंटर और ईमेल मैनेजमेंट
2) क्वालिटी व ट्रेनिंग
3) शिकायत प्रबंधन
b) क्लेम – हमारे ग्राहकों द्वारा हाउस हेल्थ क्लेम सर्विसेज़, सर्वेक्षकों का नेटवर्क, थर्ड पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर और अन्य एजेंसियों के माध्यम से हमारे जनरल इंश्योरेंस प्रोडक्ट के लिए दायर किए गए क्लेम से संबंधित सेवाएं प्रदान करना
क्लेम सर्टिफिकेशन के तहत कवर की गई प्रोसीज़र में शामिल हैं:
1) मोटर OD और TP क्लेम मैनेजमेंट
2) खुदरा, कॉर्पोरेट, यात्रा, फायर मरीन और इंजीनियरिंग के दावों का प्रबंधन
3) हेल्थ क्लेम सेवाएं
c) ऑपरेशन व सर्विसेज़ – प्रोक्योरमेंट और एडमिनिस्ट्रेशन सहित रिटेल और कॉर्पोरेट क्लाइंट व सुविधाओं के लिए हमारे सामान्य इंश्योरेंस उत्पादों की पॉलिसी को जारी करना और सेवाएं
O&S सर्टीफिकेशन के तहत कवर प्रोसेस में शामिल हैं:
1) रिटेल, कॉर्पोरेट, बैंक इंश्योरेंस, रूरल लाइन ऑपरेशन के लिए पॉलिसी और एंडोर्समेंट जारी करने सहित सभी केंद्रीय O&S ऑपरेशन 2) लॉजिस्टिक्स कंट्रोल यूनिट
3) इनवार्डिंग, प्रीमियम चेक मैनेजमेंट, वॉक-इन कस्टमर मैनेजमेंट, कवर नोट मैनेजमेंट, पॉलिसी/एंडोर्समेंट जारी करने सहित ब्रांच संचालन कार्य
4) बैंकिंग ऑपरेशन
5) सुविधा प्रबंधन और ब्रांच प्रशासन सहित प्रशासन और खरीद
सर्टिफिकेशन के तहत कवर किए गए लोकेशन में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) कॉर्पोरेट ऑफिस, मुंबई
2) स्थानीय ब्रांचें
a) लोअर परेल, मुंबई
b) बोरीवली, मुंबई
c) चेन्नई, मायलापोर
ड) चेन्नई, तिनमपेट
ई) बैंगलोर
च) कनॉट प्लेस, नई दिल्ली
ग) नेहरू प्लेस, नई दिल्ली
ISO प्रमाणन आर्गेनाइजेशन की अंदरुनी प्रोसीज़र पर विचार करने के वाद प्रदान किए गए हैं, जो कस्टमर संतुष्टि प्रदान करने के लिए आवश्यक मानकों के अनुसार होते हैं. यह सभी शाखाओं और स्थानों में निम्नलिखित प्रोसीज़र के मानकीकरण और एकरूपता की एक स्वीकृति भी है.
CEM ISO सर्टिफिकेट देखें क्लेम ISO सर्टिफिकेट देखें O&S ISO सर्टिफिकेट देखें
This award underlines the best-of-the-best practices of the BFSI Industry based on the strategy, security, customer service, and the future technology challenges and innovations.The award has been selected basis customer poll and analysis by a bench of jury.
इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (4Th संस्करण) हांगकांग द्वारा28Th Feb'14 को आयोजित किया गया था,. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और लीडरशिप, नवीनतम सेवाओं और विभिन्न प्रोडक्टों के साथ इसकी कस्टमर्स की ज़रूरतों का जवाब देने की क्षमता का विश्लेषण किया गया था.
एचडीएफसी एर्गो को इंस्टिट्यूट ऑफ चार्टर्ड अकाउंटेंट ऑफ इंडिया (आईसीएआई) द्वारा कैटेगरी III - इंश्योरेंस सेक्टर के तहत वर्ष 2012-13 के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग में उत्कृष्टता के लिए गोल्ड शील्ड आईसीएआई अवॉर्ड प्रदान किया गया है. निर्णायकों के पैनल द्वारा लेखांकन मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित प्रचार के आधार पर इस अवॉर्ड का चयन किया गया है.. श्री टी एस विजयन, चेयरमैन, आईआरडीए अवॉर्ड का निर्णय करने वाली जूरी समिति के अध्यक्ष थे.
ये अवॉर्ड नियोक्ता ब्रांडिंग संस्थान, विश्व एचआरडी कांग्रेस और उद्योग समूह के स्टार द्वारा आयोजित किए जाते हैं. सीएमओ एशिया एक रणनीतिक भागीदार है और ये अवॉर्ड एशियन कॉन्फेडरेशन ऑफ बिज़नेस द्वारा समर्थित किए जाते हैं. ये अवॉर्ड उन व्यक्तियों और आर्गेनाइजेशन को प्रदान किए जाते हैं जो उत्कृष्टता के स्तर पर पहुंच जाते हैं और रोल मॉडल और अनुकरणीय लीडर होने का उदाहरण प्रस्तुत करते हैं. इसका मूल उद्देश्य प्रतिभा को चिह्नित करना और मानव संसाधन व्यवहार है.
इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (3rd संस्करण) द्वारा हांगकांग में 22nd Feb'13 को आयोजित किया गया था. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और लीडरशिप, नवीनतम सेवाओं और विभिन्न प्रोडक्टों के साथ इसके कस्टमर्स की ज़रूरतों का जवाब देने की क्षमता का विश्लेषण किया गया था.
यह अवॉर्ड उन लोगों को प्रस्तुत किया जाता है जो उत्कृष्टता के स्तर पर पहुंच गये हैं और मानव संसाधनों में रोल मॉडल और अनुकरणीय लीडर होने का उदाहरण प्रस्तुत करते हैं. इसका मूल उद्देश्य प्रतिभा को चिह्नित करना और मानव संसाधन अभ्यास है.
एचडीएफसी एर्गो को UTV ब्लूमबर्ग - फाइनेंशियल लीडरशिप अवॉर्ड 2012 द्वारा "बेस्ट इन्वेस्टर एजुकेशन & कैटेगरी एन्हांसमेंट - इंश्योरेंस" कैटेगरी के तहत विजेता घोषित किया गया. इस वर्ग में अवॉर्ड के लिए चयनित करने का निर्णय पॉलिसीधारकों को नए इनोवेटिव उत्पाद प्रस्तुत करने, मौजूदा और संभावित पॉलिसीधारकों को शिक्षित करने की पहल, वेबसाइट पर नेविगेशन की आसानी, क्लेम समर्थन, शिकायत समाधान दर और कंपनी के बाजार के शेयर से संबंधित शिकायतों की संख्या के आधार पर किया गया था.. विजेता पर अंतिम निर्णय बाहरी निर्णायकों द्वारा लिया गया है.. यह सभी जीवन और जनरल बीमा कंपनियों के लिए एकमात्र अवॉर्ड है.
इस कार्यक्रम को वैश्विक अर्थव्यवस्था में उत्कृष्टता (4Th एडिशन) द्वारा हांगकांग में22nd नवंबर 13 को आयोजित किया गया था. यह अवॉर्ड एक स्वतंत्र सर्वेक्षण पर आधारित था और इसके लिए स्थिरता, व्यापार परिणाम, रणनीतिक विकास, उच्च गुणवत्ता सेवाएं और लीडरशिप जैसे मापदंडों पर विचार किया गया था.
यह अवॉर्ड अकाउंटिंग मानकों, वैधानिक दिशानिर्देशों और अन्य संबंधित घोषणाओं के अनुपालन के आधार पर यह पुरस्कार दिया गया है. न्यायाधीशों के पैनल ने फाइनेंशियल स्टेटमेंट तैयार करने में भाग लेने वाले उद्यमों द्वारा अपनाए गए अकाउंटिंग प्रैक्टिस और फाइनेंशियल स्टेटमेंट की डिस्क्लोज़र और प्रस्तुति के लिए अपनाई गई पॉलिसी और वार्षिक रिपोर्ट से संबंधित अन्य जानकारी की समीक्षा की थी. यह बिना उनकी फाइनेंशियल स्थिति और ऑपरेटिंग परफॉर्मेंस के की गई थी.
हेल्थ इंश्योरेंस 
ट्रैवल इंश्योरेंस 
कार इंश्योरेंस 
साइबर इंश्योरेंस 
क्रिटिकल इलनेस इंश्योरेंस
पेट इंश्योरेंस
बाइक/टू व्हीलर इंश्योरेंस 
होम इंश्योरेंस 
थर्ड पार्टी वाहन इंश्योरेंस. 
ट्रैक्टर इंश्योरेंस 
गुड्स कैरीइंग वाहन इंश्योरेंस. 
पैसेंजर कैरीइंग वाहन इंश्योरेंस. 
कम्पल्सरी पर्सनल एक्सीडेंट इंश्योरेंस 
ट्रैवल इंश्योरेंस 
ग्रामीण 
