లెవల్ 1

For lack of a response or if the response provided does not meet your expectation, you can write to: grievance@hdfcergo.com లేదా మీ ఫిర్యాదును సబ్మిట్ చేయండి పై క్లిక్ చేయండి. విషయాన్ని పరిశీలించిన తర్వాత, ఈ ఇ-మెయిల్ ఐడి పై మీ ఫిర్యాదు అందుకున్న తేదీ నుండి 14 రోజుల వ్యవధిలో తుది ప్రతిస్పందన తెలియజేయబడుతుంది.
అభ్యర్థనలను తీర్చడానికి మా వద్ద ప్రత్యేక డెస్క్‌లు ఉన్నాయి:
1.సీనియర్ సిటిజన్లు మరియు వైకల్యాలు ఉన్న వ్యక్తులు: సీనియర్ సిటిజన్ కస్టమర్లు మరియు వైకల్యాలు ఉన్న వ్యక్తులను మాకు కాల్ చేయమని మేము అభ్యర్థిస్తున్నాము 022 6158 2026. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు మాకు ఇక్కడ కూడా వ్రాయవచ్చు seniorcitizen@hdfcergo.com
2.మహిళలు: మాకు కాల్ చేయమని మేము మా మహిళా కస్టమర్లను అభ్యర్థిస్తున్నాము - 022 6158 2055
3.ఫిర్యాదు: ఏదైనా ఫిర్యాదు కోసం, మీరు మా టోల్-ఫ్రీ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్‌కు కూడా కాల్ చేయవచ్చు - 18002677444 (సోమవారం నుండి శనివారం వరకు 9 AM నుండి 6 PM వరకు కార్యకలాపాలు)

లెవల్ 2

పై అధికారుల నిర్ణయం/ తీర్మానంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా 14 రోజుల్లోపు ఎలాంటి ప్రతిస్పందనను అందుకోకపోతే, మీరు దీనిపై వ్రాయవచ్చు: cgo@hdfcergo.com

పైన పేర్కొన్న ఎస్కలేషన్ స్థాయిలలో మీ ఫిర్యాదు పరిష్కరించబడకపోతే, మీరు తదుపరి స్థాయి పరిష్కారం కోసం ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను సంప్రదించవచ్చు. మీరు 'ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్ కోసం కౌన్సిల్' (CIO) https://www.cioins.co.in/ వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదును నమోదు చేయవచ్చు. ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్ సంప్రదింపు జాబితాను కనుగొనడానికి క్రింద క్లిక్ చేయండి.

పాలసీదారుల హక్కుల రక్షణ పై విధానాన్ని చూడడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

ఫిర్యాదులు/సమస్యలను నమోదు చేయడం గురించి మరింత సమాచారం కోసం దయచేసి సమీప హెచ్‌డిఎఫ్‌సి ఎర్గో కార్యాలయాన్ని సంప్రదించండి.

ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి to get the branch wise list of our customer grievance officers