எங்கள் ஹியர் செயலி 13வது ACEF உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு விருதுகளில் தங்கத்தை வென்றது, இது விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளை அங்கீகரிக்க ஒரு புகழ்பெற்ற தளமாகும். தடையற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க எங்கள் புதுமையான பாதையில் தொடர இது எங்களுக்கு ஒரு ஊக்குவிப்பாக செயல்படுகிறது.
3வது வருடாந்திர சிறப்பு விருதுகள் 2024-யில் காப்பீட்டில் ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு முயற்சிக்காக எச்டிஎஃப்சி எர்கோவிற்கு CX எக்ஸலன்ஸ் விருது வழங்கப்பட்டுள்ளது.
எச்டிஎஃப்சி எர்கோ 7வது வருடாந்திர காப்பீட்டு கான்க்ளேவ் மற்றும் காப்பீட்டு அறிவிப்புகளால் ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட விருதுகளில் 'சிறந்த பொது காப்பீட்டு நிறுவனம்' என்று அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்திய தொழில் கவுன்சில் ஏற்பாடு செய்த டிஜிட்டல் டிராகன் விருதுகளில் எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் 'ஹியர்' செயலி 'மிகவும் புதுமையான மொபைல் செயலி' என்று அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.
எச்டிஎஃப்சி எர்கோ பேங்கிங் ஃப்ரன்டியர்ஸ் மூலம் ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட இன்சூர்நெக்ஸ்ட் கான்ஃபரன்ஸ் மற்றும் விருதுகள் 2024-யில் 'ஆண்டின் சிறந்த பொது காப்பீட்டு நிறுவனம்' என்று அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.
எச்டிஎஃப்சி எர்கோ 4வது ICC வளர்ந்து வரும் ஆசியா காப்பீட்டு கான்கிளேவ் 2023-யில் 'சிறந்த பொது காப்பீட்டு நிறுவனம்' மற்றும் 'சிறந்த மருத்துவக் காப்பீட்டு நிறுவனம்' என்ற மதிப்புமிக்க தலைப்புகளை வென்றுள்ளது
10வது ET எட்ஜ் இன்சூரன்ஸ் மாநாட்டில் எச்டிஎஃப்சி இரண்டு முக்கியமான விருதுகளை வென்றுள்ளது- ஸ்மார்ட் இன்சூரர் மற்றும் ஸ்விஃப்ட் மற்றும் ப்ராம்ப்ட் இன்சூரர்
HDFC ERGO has won two awards under the ‘product innovator’ category for Cyber Insurance and Optima Secure health insurance at the BFSI Leadership Awards 2022. Organised by Krypton India, this award recognises and appreciates the pioneers in the BFSI sector.
எச்டிஎஃப்சி எர்கோ மொபைல் செயலி, லாக்டவுன் காலத்தின் போது மோட்டார் ஜம்ப்-ஸ்டார்ட் சேவை மற்றும் டிஜிட்டல் பாலிசி சேவைகளை வலுப்படுத்துதல் மூலம் ET BFSI எக்ஸலன்ஸ் விருதுகள் 2021 இல் "சிறந்த கோவிட் உத்தி செயல்படுத்தப்பட்டது - வாடிக்கையாளர் அனுபவம் [காப்பீடு]" பிரிவின் கீழ் எச்டிஎஃப்சி எர்கோ வென்றுள்ளது'. தொழில்துறையில் பங்களித்த ஒவ்வொரு நபரின் சாதனைகளையும் அடையாளம் கண்டு, அங்கீகரித்து, வெகுமதி அளிக்கும் புகழ்பெற்ற விருது இதுவாகும்.
எச்டிஎஃப்சி எர்கோ ஆனது FICCI இன்சூரன்ஸ் இண்டஸ்ட்ரி விருதுகள், 2021 இல் "கோரல்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை சிறப்பு" பிரிவின் கீழ் விருது வென்றுள்ளது. இது மிகவும் புகழ்பெற்ற விருது ஆகும், இது இந்திய காப்பீட்டுத் துறையில் சிறந்த செயல்திறனுக்கான பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சின்னமாகவும் உள்ளது.
வகை IV இன் கீழ், 2015- 16 நிதி அறிக்கையிடலில் சிறந்து விளங்கியதற்காக எச்டிஎஃப்சி எர்கோ நிறுவனத்திற்கு ICAI விருது வழங்கியுள்ளது. இது தொடர்ச்சியாக 2வது ஆண்டு, 4வது முறை, நிதி அறிக்கையில் சிறப்பாக விளங்கியதற்காக எங்களுக்கு விருது வழங்கப்பட்டுள்ளது. இந்த ஆண்டு ஆயுள் அல்லாத வகையில் வழங்கப்பட்ட ஒரே விருது இது மட்டுமே.
இந்த SKOCH ஆர்டர் ஆஃப் மெரிட் "இந்தியாவில் சிறந்த 100 திட்டங்களுக்கு" வழங்கப்படுகிறது. இந்தத் திட்டங்கள் புகழ்பெற்ற நிபுணர்களின் ஜூரி மற்றும் SKOCH செயலகத்தின் மூலம் அதிக எண்ணிக்கையிலான பரிந்துரைகள் மற்றும் விளக்கக்காட்சிகளிலிருந்து தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன. எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் க்ளைம் சர்வே மேனேஜ்மென்டிற்கு, 46வது SKOCH உச்சிமாநாட்டில் "SKOCH ஆர்டர் ஆஃப் மெரிட்" வழங்கப்பட்டது.
இந்த விருது வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் நீண்ட கால லாபத்தை உருவாக்குவதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் பகுதியில் எடுக்கப்பட்ட முயற்சிகளை அங்கீகரிக்கிறது. இந்த விருதுக்காக கருதப்படும் முதன்மை அளவுருக்கள்; வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறைகளை எளிமைப்படுத்த, சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க தானியங்கி பயன்படுத்தல் மற்றும் மாற்றங்கள் மூலம் ROI அதை வழங்கியது.
இந்த விருது நடுவர் குழுவானது கட்டுப்பாட்டாளர்கள் மற்றும் தொழில்துறை வல்லுனர்களின் தலைசிறந்த ஆளுமைகளை உள்ளடக்கியது மற்றும் இந்திய பங்குகள் மற்றும் பரிவர்த்தனை வாரியத்தின் (SEBI) முன்னாள் தலைவரான ஸ்ரீ எம். தாமோதரன் இதற்குத் தலைமை தாங்கினார். ஒவ்வொரு வகையிலும் கணக்கியல் தரநிலைகள், சட்டப்பூர்வ வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய அறிவிப்புகளுக்கு இணங்குவதற்கான அளவின் அடிப்படையில் மதிப்பீட்டிற்கான அளவுருக்கள் இருந்தன. தீவிரமான மதிப்பீட்டு செயல்முறையின் அடிப்படையில், 175 பங்கேற்பாளர்களில், 12 விருதுகள் வழங்கப்பட்டன; அதில் எச்டிஎஃப்சி எர்கோ ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ் கம்பெனி லிமிடெட் நிறுவனத்திற்கு மட்டுமே தங்கக் கவசம் வழங்கப்பட்டது. நிதியாண்டு 2012-13 க்கு பிறகு இந்த தங்க கவசத்தை மீண்டும் பெற்றுக் கொண்டதற்கு நாங்கள் பெருமைப்படுகிறோம்.
இந்த விருது எங்கள் திறமையான சேவைகளை பாராட்டுகிறது மற்றும் சப் மல்டிநேஷனல் சொல்யூஷன்ஸ் உடன் தொடர்ந்து ஆதரவை வழங்குகிறது. இது பரஸ்பர வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படும் எங்கள் நிலுவைத்தொகை சேவையையும் தொடங்குகிறது. இந்த விருது பின்வரும் அளவுகோல்களில் விதிவிலக்கான செயல்திறனை அங்கீகரிக்கிறது:
1) Policy issurance and service levels
2) Duration of relationship with Chubb
3) Nomination by Chubb Multinational Account Coordinators
4) Recommendation of affiliate network managers
அதிக கோரல் செலுத்தும் திறனைக் குறிக்கும் ICRA (மூடி’ஸ் இன்வெஸ்டர்ஸ் சர்வீஸ்-யின் அசோசியேட்) மூலம் iAAA மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இந்த மதிப்பீடு நிறுவனத்தின் அடிப்படையில் வலுவான நிலை மற்றும் பாலிசிதாரர் கடமைகளை சிறப்பாக சந்திப்பதற்கான வாய்ப்பை குறிக்கிறது. இந்த மதிப்பீடு நிறுவனத்தின் வலுவான உரிமையாளர், நாட்டில் தனியார் துறை பொது காப்பீட்டாளர்களிடையே அதன் தலைமை நிலை, சமநிலையான மற்றும் பல்வகைப்படுத்தப்பட்ட போர்ட்ஃபோலியோ, விருப்பமான எழுத்து நடைமுறை மற்றும் மறு காப்பீட்டு மூலோபாயம் ஆகியவற்றைக் கணக்கில் கொள்கிறது.
கீழுள்ள செயல்பாடுகள் தொடர்பான எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் செயல்முறைகளுக்காக அதற்கு ISO 9001:2015 சான்றிதழ் வழங்கப்பட்டுள்ளது:
1) Risk & Loss Mitigation and Cost Management Dept.
இந்த சான்றிதழ் எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் தர அமைப்புகளுக்கான சர்வதேச அளவில் நிறுவப்பட்ட தரங்களுடன் மற்றும் ஆபத்து மற்றும் இழப்பு குறைப்பு மற்றும் செலவு மேலாண்மை செயல்பாட்டில் உத்தரவாதம் ஆகியவற்றை சரிபார்க்கிறது. சான்றிதழ் என்பது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக கட்டமைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடுகளின் சரிபார்ப்பு ஆகும். இந்த சான்றிதழ் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் தற்போதைய சந்தை தரங்கள் மற்றும் தேவைகளுடன் மிகவும் இணக்கமாக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
மேலே குறிப்பிட்ட அபாயம் மற்றும் இழப்பு குறைப்பு மற்றும் செலவு மேலாண்மை செயல்பாடுகளுக்கான ISO சான்றிதழ் கீழே வரையறுக்கப்பட்டுள்ள நோக்கத்திற்காக வழங்கப்பட்டுள்ளது:
ஆபத்து மற்றும் இழப்பு குறைப்பு மற்றும் செலவு மேலாண்மை மூலோபாயம் தொடர்பான செயல்முறைகளை செயல்படுத்துவது தொடர்பான சேவைகள்.
இந்த சான்றிதழின் கீழ் உள்ள செயல்முறைகளில் இவை அடங்கும் :
1) Investigation and Recoveries of referred claims supported by data analytics.
2) Implementation of Fraud management framework of the Company consisting of Anti-Fraud policy, Whistle blower policy and such related policies supported by analytical inputs.
3) Carry out due diligence and negotiations with external agencies to reduce cost.
கீழுள்ள செயல்பாடுகள் தொடர்பான எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் செயல்முறைகளுக்காக அதற்கு ISO 9001:2008 சான்றிதழ் வழங்கப்பட்டுள்ளது:
1) Operations & Services
2) கஸ்டமர் எக்ஸ்பீரியன்ஸ் மேனேஜ்மென்ட்
3) Claims Management
இந்த சான்றிதழ் தர அமைப்புகள் மற்றும் செயல்பாடுகளில் உத்தரவாதம், கோரல் செயல்முறை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவற்றிற்கான சர்வதேச அளவில் நிறுவப்பட்ட தரங்களுடன் எச்டிஎஃப்சி எர்கோவின் உறுதிப்பாட்டை சரிபார்க்கிறது. சான்றிதழ் என்பது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக கட்டமைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடுகளின் சரிபார்ப்பு ஆகும். இந்த சான்றிதழ் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் தற்போதைய சந்தை தரங்கள் மற்றும் தேவைகளுடன் மிகவும் இணக்கமாக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
மேலே குறிப்பிட்டுள்ள செயல்பாடுகளுக்கான ISO சான்றிதழ் கீழே வரையறுக்கப்பட்டுள்ள நோக்கத்திற்காக வழங்கப்பட்டுள்ளது:
a) வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேலாண்மை – வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் மற்றும் தொடர்புடைய செயல்முறைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் கேள்விகள் மற்றும் புகார்களை தீர்ப்பது தொடர்பான சேவைகள்
CEM சான்றிதழின் கீழ் காப்பீடு செய்யப்பட்ட செயல்முறைகளில் இவை அடங்கும்:
1) Inbound call center & Email management
2) Quality & Training
3) Grievance Management
b) கோரல்கள் – ஹவுஸ் ஹெல்த் கிளைம் சேவைகள், சர்வேயர்களின் நெட்வொர்க், மூன்றாம் தரப்பு நிர்வாகிகள் மற்றும் பிற ஏஜென்சிகள் மூலம் எங்கள் பொது காப்பீட்டு தயாரிப்புகளுக்காக எங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் பதிவு செய்யப்பட்ட கோரல்கள் தொடர்பான சேவைகளை வழங்குதல்
கோரிக்கை சான்றிதழின் கீழ் காப்பீடு செய்யப்பட்ட செயல்முறைகளில் இவை அடங்கும்:
1) Motor OD & TP Claims management
2) Management of claims for Retail, Corporate, Travel, Fire Marine & Engineering
3) Health Claims Services
c) செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவைகள் – கொள்முதல் மற்றும் நிர்வாகம் உட்பட சில்லறை மற்றும் கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வசதிகள் மேலாண்மைக்கான எங்கள் பொது காப்பீட்டு தயாரிப்புகளின் பாலிசி வழங்கல் மற்றும் சேவை
O&S சான்றிதழின் கீழ் உள்ளடக்கப்படும் செயல்முறைகளில் இவை அடங்கும்:
1) All central O&S operations, including policy & endorsement issuance for Retail, Corporate, Bancassurance, Rural Line Operations 2) Logistics Control Unit
3) Branch Operations function including inwarding, premium cheque management, walk-in customer management, cover note management, policy / endorsement issuance
4) Banking Operations
5) Admin & Procurement including facilities management and branch administration
சான்றிதழின் கீழ் உள்ளடக்கப்படும் இடங்களில் உள்ளடங்குபவை:
1) Corporate Office, Mumbai
2) Local branches
a) லோயர் பரேல், மும்பை
b) போரிவலி, மும்பை
c) சென்னை, மைலாப்பூர்
d) சென்னை, தேனாம்பேட்டை
e) பெங்களூரு
f) கனாட் பிளேஸ், நியூ டெல்லி
g) நேரு பிளேஸ், நியூ டெல்லி
வாடிக்கையாளர் திருப்தியை வழங்குவதற்கு தேவையான தரங்களுடன் நிறுவனத்தின் உள்புற செயல்முறைகளை கருத்தில் கொண்டு ISO சான்றிதழ் வழங்கப்பட்டுள்ளது. அனைத்து கிளைகள் மற்றும் இடங்களில் பின்பற்றப்படும் செயல்முறைகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் ஒற்றுமையை இது ஒப்புக்கொள்கிறது.
CEM ISO சான்றிதழை காண்க கோரல்கள் ISO சான்றிதழை காண்க O&S ISO சான்றிதழை காண்க
இந்த விருது மூலோபாயம், பாதுகாப்பு, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் எதிர்கால தொழில்நுட்ப சவால்கள் மற்றும் கண்டுபிடிப்புகளின் அடிப்படையில் BFSI தொழிற்துறையின் சிறந்த நடைமுறைகளை கோடிட்டு காட்டுகிறது. இந்த விருது வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கணிப்பு மற்றும் கண்டுபிடிப்புகளின் அடிப்படையில் பல நடுவர்கள் மூலம் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த நிகழ்ச்சி 28வது பிப்ரவரி 14 அன்று தி எக்சலன்ஸ் இன் குளோபல் எகானமி (4வது பதிப்பு), ஹாங்காங் மூலம் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது. இந்த விருது ஒரு சுயாதீனமான கணக்கெடுப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் தலைமைத்துவம், புதுமையான சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு மாறும் அணுகுமுறை மற்றும் பல்வேறு தயாரிப்புகளுடன் பதிலளிக்கும் திறன் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டது.
இன்ஸ்டிடியூட் ஆஃப் சார்டர்டு அக்கவுண்டன்ட்ஸ் ஆஃப் இந்தியா (ICAI) மூலம் வகை III - காப்பீட்டுத் துறையின் கீழ் 2012-13 ஆண்டிற்கான நிதி அறிக்கையிடலில் சிறப்பாகச் செயல்பட்டதற்காக எச்டிஎஃப்சி எர்கோ நிறுவனத்திற்கு தங்க கவச ICAI விருதுகள் வழங்கப்பட்டுள்ளன. கணக்கியல் தரநிலைகள், சட்டப்பூர்வ வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய அறிவிப்புகளுக்கு இணங்குதல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நீதிபதிகள் குழுவால் விருது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது. IRDA-யின் தலைவர், திரு. T. S. விஜயன், விருதிற்கான நடுவர் குழுவின் தலைவராக இருந்தார்.
இந்த விருதுகளை எம்ப்ளாயர் பிராண்டிங் இன்ஸ்டிட்யூட், வேர்ல்ட் HRD காங்கிரஸ் & ஸ்டார்ஸ் ஆஃப் தி இண்டஸ்ட்ரி குரூப் வழங்குகிறது. CMO ஆசியா ஒரு மூலோபாய பங்குதாரராக இருந்துள்ளது மற்றும் விருதுகள் ஆசிய வணிக கூட்டமைப்பு மூலம் வழங்கப்பட்டன. இந்த விருதுகள் சிறப்பான நிலைகளை மிஞ்சும் மற்றும் ஒரு முன்னுதாரணமாக மற்றும் முன்மாதிரியான தலைவர் என்ற எடுத்துக்காட்டாக விளங்கும் தனிநபர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு வழங்கப்படுகின்றன. இதன் முக்கிய நோக்கம் திறமை மற்றும் மனிதவள நடைமுறைகளை தரப்படுத்துவதாகும்.
இந்த நிகழ்ச்சி 22வது பிப்ரவரி 13 அன்று தி எக்சலன்ஸ் குளோபல் எகானமி (3வது பதிப்பு) மூலம் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது. இந்த விருது ஒரு சுயாதீனமான கணக்கெடுப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் தலைமைத்துவம், புதுமையான சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு மாறும் அணுகுமுறை மற்றும் பல்வேறு தயாரிப்புகளுடன் பதிலளிக்கும் திறன் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டது.
மனித வளத்தில் சிறந்து விளங்கும் மற்றும் சிறந்த முன்னுதாரணமாகவும், முன்மாதிரியாகவும் திகழும் தலைவர்களுக்கு இந்த விருது வழங்கப்படுகிறது. இதன் முக்கிய நோக்கம் திறமை மற்றும் மனிதவள நடைமுறைகளை தரப்படுத்துவதாகும்.
HDFC ERGO is declared as a winner under "Best Investor Education & Category Enhancement – Insurance" category by UTV Bloomberg - Financial Leadership Awards 2012. The shortlisting for award in this category was decided based on new innovative products offered to the policyholders, initiatives taken on educating the existing and prospective policyholder, ease of navigation on the website, efficient claim support, complaint resolution rate and the number of complaints received in relation to the market share of the company. The final call on the winner has been taken by the external Jury. It is a single award across life and general insurance companies.
இந்த நிகழ்ச்சி 22 நவம்பர்'13 அன்று தி எக்சலன்ஸ் குளோபல் எகானமி (4வது பதிப்பு) மூலம் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது. இந்த விருது ஒரு சுயாதீனமான கணக்கெடுப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் நிலைத்தன்மை, வணிக முடிவுகள், உத்தி மேம்பாடு,உயர்ந்த சேவைத் தரம் மற்றும் தலைமைத்துவம் போன்ற அளவுருக்களைக் கருத்தில் கொண்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டது.
கணக்கியல் தரங்கள், சட்டரீதியான வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய அறிவிப்புகளுடன் இணக்கத்தின் அடிப்படையில் விருது வழங்கப்பட்டுள்ளது. நிதிநிலை அறிக்கைகளைத் தயாரிப்பதில் பங்குபெறும் நிறுவனங்கள் மூலம் கடைப்பிடிக்கப்பட்ட கணக்கியல் நடைமுறைகள் மற்றும் நிதிநிலை அறிக்கைகள் மற்றும் பிற தகவல்களை ஆண்டு அறிக்கைகளில் வெளியிடுவதற்கும் சமர்ப்பிப்பதற்கும் பின்பற்றப்பட்ட கொள்கைகள் ஆகியவற்றை நீதிபதிகள் குழு மதிப்பாய்வு செய்தது.