লেভেল 1

কোনও প্রতিক্রিয়ার অভাবের জন্য বা যদি প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে আপনি এখানে লিখতে পারেন: grievance@hdfcergo.com অথবা আপনার অভিযোগ জমা দিন-এ ক্লিক করুন. বিষয়টি পরীক্ষা করার পরে, এই ইমেল আইডিতে আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া জানানো হবে.
এর জন্য অনুরোধগুলি পূরণ করার জন্য আমাদের কাছে নিবেদিত ডেস্ক রয়েছে:
1.প্রবীণ নাগরিক এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তি: আমরা প্রবীণ নাগরিক গ্রাহক এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের আমাদের কল করার জন্য অনুরোধ করি 022 6158 2026. বিকল্পভাবে, আপনি আমাদের এখানেও লিখে জানাতে পারেন seniorcitizen@hdfcergo.com
2.মহিলা: আমরা আমাদের মহিলা গ্রাহকদের অনুরোধ করছি আমাদের কল করুন - 022 6158 2055
3.অভিযোগ: যে কোনও অভিযোগের জন্য, আপনি আমাদের টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বরেও কল করতে পারেন - 18002677444 (সোমবার থেকে শনিবার 9 AM থেকে 6 PM পর্যন্ত কার্যকরী)

লেভেল 2

যদি, আপনি উপরের অফিসের সিদ্ধান্ত/সমাধান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, বা 14 দিনের মধ্যে কোনও প্রতিক্রিয়া না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এখানে লিখতে পারেন: cgo@hdfcergo.com

যদি উপরের এস্কেলেশন লেভেলে আপনার অভিযোগ সমাধান না করা হয়, তাহলে আপনি পরবর্তী স্তরে সমাধানের জন্য ইনস্যুরেন্স ওম্বুডসম্যানের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন. আপনি 'ইনস্যুরেন্স ওম্বুডসম্যান কাউন্সিল' (CIO) https://www.cioins.co.in/-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন. ইনস্যুরেন্স ওম্বুডসম্যান কন্ট্যাক্ট লিস্ট খুঁজতে নীচে ক্লিক করুন.

পলিসিহোল্ডারদের সুরক্ষার বিষয়ে পলিসি দেখার জন্য এখানে ক্লিক করুন

অভিযোগ/গ্রেভিয়েন্স রেজিস্টার করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিকটবর্তী এইচডিএফসি এর্গো অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন.

এখানে ক্লিক করুন আমাদের কাস্টমার গ্রেভিয়েন্স অফিসারদের শাখা অনুযায়ী তালিকা পাওয়ার জন্য