লেভেল 1

কোনও প্রতিক্রিয়ার অভাবের জন্য বা যদি প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে আপনি এখানে লিখতে পারেন: grievance@hdfcergo.com অথবা আপনার অভিযোগ জমা দিন-এ ক্লিক করুন. বিষয়টি পরীক্ষা করার পরে, এই ইমেল আইডিতে আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া জানানো হবে.
এর জন্য অনুরোধ পূরণ করতে আমাদের কাছে একটি ডেস্ক রয়েছে:
1. প্রবীণ নাগরিক - আমরা আমাদের প্রবীণ নাগরিকদের কাস্টোমারদের অনুরোধ করি যে আমাদের কল করুন এই নম্বরে - 022 6158 2026 or write to us at seniorcitizen@hdfcergo.com
2. মহিলা - আমরা আমাদের মহিলা কাস্টমারদের অনুরোধ করছি আমাদের কল করুন - 022 6158 2055
3. অভিযোগ - যে কোনও অভিযোগের জন্য, আপনি আমাদের টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বরেও কল করতে পারেন - 18002677444 (সোমবার থেকে শনিবার 9 AM থেকে 6 PM পর্যন্ত কার্যকরী)

বিকল্পভাবে, আপনি বীমা ভরোসা- ইনস্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (IRDAI) দ্বারা প্রদত্ত একটি ইউনিফাইড গ্রিভেন্স রিড্রেসাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে আপনার অভিযোগ রেজিস্টার করতে পারেন. এই পোর্টালটি আপনাকে অভিযোগ দায়ের করতে এবং ইনস্যুরারদের মধ্যে তাদের সমাধান নির্ঝঞ্ঝাটভাবে ট্র্যাক করতে সক্ষম করে. বীমা ভরোসা পোর্টাল অ্যাক্সেস করার জন্য, এখানে ক্লিক করুন.